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市民评议银行窗口态度不错效率待加强-【新闻】

发布时间:2021-04-29 00:36:23 阅读: 来源:乔木厂家

市民评议银行窗口态度不错效率待加强

钦浪网—北部湾晨报消息 (记者

赵凤娟)“您对这个银行柜面服务态度、办事效率、自助设备等方面满意吗”?窗口服务对创建文明城市非常重要。近日,记者就银行营业点的窗口服务情况采访市民,让市民来评议银行窗口服务的文明程度。不少市民都觉得各大银行环境整洁、设施齐全,工作人员服务态度很不错,但是窗口业务办理效率、工作人员业务熟练程度有待提高,认为这些不足离我市打造文明、快捷服务窗口的要求有一定差距。

银行工作人员指导客户使用自动柜员机。

“第一次自己来银行办理业务,以前都是家人陪同,来之前还担心不会办。不过一来到这里,每个环节(包括取号、排队)都有工作人员指导、帮忙,而且态度很好,很有耐心。”一位年纪较大的李奶奶办理好业务后愉快地说道。在随后的采访中,很多市民也都对银行的环境、设施以及服务给予好评。但是一说到“快捷服务”这方面,很多市民就直摇头。“有时候前面明明就只有两个人在排队了,可是硬是等了半个多钟都没轮到自己。”市民包先生说道。潘小姐则告诉记者,她的卡是外地的,想在这里办理定期存款,咨询大堂经理是否收取手续费,大堂经理却说不清楚,叫她排号去窗口问,结果她为了问一个问题,排了一个小时的队。可见,我市银行窗口服务质量还有待提高,创建文明城市还有很多工作要做。

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